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자주묻는질문

💬궁금한게 있으신가요?

제품이 불량입니다. 반품(교환)은 어떻게 하나요?

YOGO (ip:)
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※ 아래의 경우 반품/교환이 제한 됩니다 ※ 

a. 고객님의 책임 사유로 인해 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

b. 상품 개봉 후 단순 변심에 의한 반품/교환인 경우

c . 포장 훼손으로 상품가치가 현저히 상실된 경우

d . 제품 수령 후 7일이 지난 경우

e . 고객 주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문 제작상품의 경우

f . 직접 조립하는(DIY) 상품을 조립한 경우



<반품/교환 신청하는 방법>


1) 상품수령 후 7일 이내에 1:1문의 또는 카카오톡, 네이버 톡톡으로 문의해주세요.

제품 불량 및 오배송으로 인한 교환/반품은 상품 불량을 증명할 수 있는 사진과 함께 1:1 문의 부탁드립니다.

 

 2) 문의가 끝나면 YOGO(요고)에서 상품 회수 신청 > 택배 기사님이 상품을 회수니다.

*YOGO(요고)는 직접 반품/교환이 불가합니다* 


3) 회수된 상품이 도착하면 상품 확인 후 반품/교환이 진행됩니다. 

단, 단순변심으로 인한 반품/교환은 배송비가 부과됩니다. 

*배송료는 상품마다 상이하므로 상세페이지 내에 명시된 내용을 꼭 확인해주세요!

**배송비는 반드시 상담 진행시 안내해드리는 계좌번호로 계좌이체 해주셔야 합니다.

 

위 사항 중 한 가지라도 지켜지지 않을 시 반품/교환이 불가을 알려드립니다.



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